5月6日，用友優(yōu)普總裁向奇漢宣布用友超客合并到用友優(yōu)普公司。10個(gè)月前，用友宣布面向中型企業(yè)業(yè)務(wù)的用友優(yōu)普分拆出去，成立“用友超客”，希望用更獨(dú)立的方式來(lái)探索軟件公司加速互聯(lián)網(wǎng)化、云化的路徑，10個(gè)月后，“超客”又回歸用友優(yōu)普，從“分拆”和“合并”，從“出走”到“回家”，用友“超客”的這一通“折騰”透露著用友什么意圖?給用友帶來(lái)了什么新變數(shù)?預(yù)示著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將呈現(xiàn)出什么新特征?

　　為什么要分拆?為何要回歸?山東用友將要怎樣？

　　2015年7月，用友宣布分拆面向中型企業(yè)業(yè)務(wù)的用友優(yōu)普公司，成立用友超客，孵化企業(yè)空間和超客營(yíng)銷(xiāo)兩塊業(yè)務(wù)。這兩塊業(yè)務(wù)分別提供企業(yè)社交協(xié)同服務(wù)和社交化CRM服務(wù)。新公司將全面采用純互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營(yíng)模式，其核心目的用向奇漢的話說(shuō)，是探索如何在軟件公司建立互聯(lián)網(wǎng)化的體制機(jī)制，如何在軟件公司里進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化人才的運(yùn)營(yíng)，如何進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的開(kāi)發(fā)等，探索軟件公司的“互聯(lián)網(wǎng)化”路徑。

　　記者還清楚記得，分拆出去后，向奇漢和團(tuán)隊(duì)還曾舉辦過(guò)媒體的活動(dòng)，選擇在中關(guān)村的投資一條街，非常有創(chuàng)業(yè)的激情和創(chuàng)業(yè)的氛圍。經(jīng)過(guò)10個(gè)月的發(fā)展，用友超客注冊(cè)用戶(hù)總數(shù)近300萬(wàn)，中大型企業(yè)注冊(cè)近6萬(wàn)家，實(shí)現(xiàn)軟件租用及運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入近2000萬(wàn)，進(jìn)入國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)第一陣營(yíng)，企業(yè)空間成為唯一能支撐中大型企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)的公有云產(chǎn)品，超客營(yíng)銷(xiāo)成為社交化CRM首選品牌。應(yīng)該說(shuō)成績(jī)是不錯(cuò)的，而且也收獲了大量在用友“體制”內(nèi)無(wú)法獲得的關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)”，從人管理、機(jī)制設(shè)計(jì)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)。

　　即便是所推出的產(chǎn)品和服務(wù)以及用戶(hù)數(shù)都已經(jīng)在同類(lèi)產(chǎn)品的第一陣營(yíng)，但從向奇漢和王文京的角度來(lái)看，這樣發(fā)展速度和這樣的發(fā)展規(guī)模還是慢而且資源太分散。事實(shí)上，軟件公司的互聯(lián)網(wǎng)化和云化轉(zhuǎn)型并不是要將軟件和云進(jìn)行“割裂”變成“獨(dú)行俠”而是要形成更好的合力。中型企業(yè)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化需要什么樣的云服務(wù)?需要什么樣的軟件?是完全公有云化還是完全軟件化?還是取兩者的融合?向奇漢談及了微軟的轉(zhuǎn)型，他覺(jué)得微軟也沒(méi)有完全拋棄自己的Windows平臺(tái)，同樣也建立了自己的公有云服務(wù)，這兩者的融合的思路也同樣與正在探索中的用友不謀而合。


　　向奇漢說(shuō)，自己一直在思考中型企業(yè)的需求，他們既需要社交化、社會(huì)化的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也需要滿(mǎn)足企業(yè)流程和業(yè)務(wù)需要的軟件，而且需要這些維度無(wú)縫的整合起來(lái)，基于這些觀察和10個(gè)月的探索，于是有了超客有了“回歸”和“復(fù)合”的想法。這樣的復(fù)合能夠讓用友的積累的資源充分被激發(fā)產(chǎn)生聚合效應(yīng)，同樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)用友所描繪的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)與交易系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的一體化的未來(lái)。

　　社會(huì)化商業(yè)服務(wù)平臺(tái)

　　用友優(yōu)普信息技術(shù)有限公司副總裁傅毅表示，通過(guò)這兩年的推進(jìn)，用友越來(lái)越明白企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該如何做，面對(duì)這么多的廠商、這么大的用戶(hù)群，用友必須有更高的視野來(lái)看未來(lái)的需求變化、未來(lái)的產(chǎn)業(yè)變化。

　　從用友的角度看，運(yùn)營(yíng)、交易和管理一體化是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展趨勢(shì)，也是社會(huì)化商業(yè)的基礎(chǔ)。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)信息化呈現(xiàn)出三個(gè)清晰的層次，第一層是以ERP為核心的管理信息系統(tǒng)層，第二層是作為交易系統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)層，第三層是基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)層，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，系統(tǒng)架構(gòu)就應(yīng)該滿(mǎn)足從ERP擴(kuò)充開(kāi)來(lái)，增添電子商務(wù)系統(tǒng)，再加上運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。借助運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，企業(yè)可以直接聚合客戶(hù)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，從而驅(qū)動(dòng)更多交易的產(chǎn)生。在這個(gè)階段，企業(yè)應(yīng)用、企業(yè)上下游、企業(yè)與企業(yè)之間一定是一體化的，通過(guò)一個(gè)入口來(lái)完成所有“動(dòng)作”的，基于這些需求，中大型企業(yè)需要一個(gè)整合化的、社會(huì)化的商業(yè)平臺(tái)，而正是這個(gè)社會(huì)化的商業(yè)平臺(tái)，是用友希望去打造和推動(dòng)的。

　　而新用友優(yōu)普的設(shè)立，事實(shí)上傳遞的正是用友希望打造社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)、邁向“用友3.0”的信息。在用友3.0的戰(zhàn)略下，用友真正實(shí)現(xiàn)了軟件業(yè)務(wù)、云業(yè)務(wù)以及金融服務(wù)業(yè)務(wù)的全面融合，真正成為一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。
         山東用友核心合作伙伴，濟(jì)南暢捷通，用友T3。

　　向奇漢說(shuō)，當(dāng)軟件和云更好的融合，當(dāng)客戶(hù)的數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)積累到一定量的時(shí)候，用友的金融就有了應(yīng)用場(chǎng)景，軟件業(yè)務(wù)、云服務(wù)和金融服務(wù)的融合創(chuàng)新就會(huì)水到渠成了。這是用友在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型的路徑。